Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – PRIME GUYANE

Chez PRIME GUYANE, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.

Retours

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

l’article doit être non porté ;non lavé ;dans son état d’origine ;avec son emballage d’origine si applicable.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :

Email : contact@prime.guyane.fr

Merci d’indiquer :

votre numéro de commande ; votre nom ; la raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés.

Produits défectueux ou erreur de commande :

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48h après réception avec des photos du produit concerné.